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醫藥電商線下運營解決方案


關鍵字:網上藥店、線下運營支持

典型案例:德生堂醫藥有限公司壹壹壹醫藥館

簡介:隨著信息技術的發展和消費者購物觀念的轉變,internet已經全面融入到了人們的工作和生活之中。電子商務也逐漸成為很多企業占領銷售市場的一把利刃,越來越多的醫藥銷售企業開始興辦網上藥店,紛紛加入電商大軍。隨著網店訂單量的增長,他們很快就發現,剝開電子商務時尚的外表和概念,企業在采購、配送、物流、出庫、數據分析、線上線下資源整合等方面的運營能力能否與電商匹配、能否支撐電商業務的快速增長,才是他們真正的核心競爭力。要打造這個核心競爭力,離不開一套配套的信息系統的支持。正是在這個背景下,海典軟件明確自身定位:“做醫藥電商的線下運營支持”,推出的“海典電子商務業務支持系統”(以下簡稱支持系統)得到越來越多的醫藥電商的關注。

海典線上銷售支持方案展示如下:

流程文字簡述:

      電商企業在不同的網上銷售渠道建立自己的網店。顧客在這些網店下達訂單后,海典接口程序,自動將訂單信息下載到支持系統中,并根據設定的規則自動合并訂單,轉成揀貨單,根據預先設定的規則分配到不同的發貨點發貨,自動匹配物流方案。發貨點收到揀貨單,完成揀貨和復核操作后,支持系統生成生成銷售記錄沖減庫存,將發貨詳細信息和配送進度回傳對應的網絡銷售平臺以便顧客查詢,將貨物交接物流公司完成配送工作。

關鍵特性:

1、支持實體銷售與線上銷售結合的模式,庫存共享。既支持配送倉發貨,也支持實體門店發貨。銷售統計時,線上和線下銷售既能合并統計、又能分開統計。

2、支持多倉庫、多門店發貨。對于在同一地區擁有多個配送倉或多個實體門店的企業,可以由支持系統設定規則,由支持系統自動匹配配送倉或門店,最大限度平衡工作量、合理分配庫存。

3、支持異地倉發貨。對于在不同地區擁有分公司或配送倉的企業,可以由支持系統設定規則,滿足規則的訂單直接異地發貨,簡化揀貨流程、降低物流成本、節約物流時間。

4、支持第三方托管倉庫發貨。例如:直接在物流公司或第三方倉庫設立配送倉,對于滿足條件的訂單,直接從第三方托管倉庫發貨,避免多余的貨物中轉流程,節省人力和物流成本,縮短物流時間。

5、對于同一電商支持同時擁有多個網店渠道。例如:既有官方網站店鋪,又有天貓、淘寶、818等第三方網店銷售平臺。多個網店渠道的數據對接,在A平臺上下達訂單后,立即減少B平臺的可銷庫存。

6、支持跟官方網站和第三方網店銷售平臺接口,自動完成訂單和物流等信息的對接。以“天貓醫藥館”平臺為例,支持系統自動從“天貓”中獲取訂單,訂單進入支持系統轉入發貨流程,當發貨完畢后會自動回寫“天貓”系統,自動完成“天貓”系統訂單“點擊發貨”操作。

7、將現代化倉儲物流引入到銷上銷售支持。支持與物流公司對接的第三方物流模式,支持電子標簽、傳送帶、無線手持終端等現代倉儲物流設備應用到網店倉儲物流。

8、將網店的退貨、補貨、換貨操作流程化、規范化。使網上銷售訂單修改、退換等業務更安全、快捷。

9、訂單跟蹤系統能實時監控每一張訂單從顧客下單,到審核確認、分倉、打印、揀貨、復核、打包、發運、退換貨的全部過程。并記錄每一步的操作人和操作時間。

10、將海典軟件強大的數據分析功能引入到支持系統中。通過對銷售數據的精確分析,科學制訂采購計劃、優化發貨和配送渠道,降低運營成本,通過對作業數據的分析,統計員工的工作量、工作效率和差錯率,完成精確的績效考核。通過數據的分析對企業的決策和分析工作提供有力支持。